Condizioni di Garanzia

Termini Generali:
I prodotti acquistati da utente privato hanno garanzia valida in Italia per 24 mesi: garanzia legale di conformità prevista dagli artt. 128-135 del Codice del Consumo.
I prodotti acquistati con Partita Iva (anche lavoratori autonomi), godono per legge di una garanzia valida 12 mesi, si applica garanzia per vizi della cosa venduta di cui all'art. 1490 e ss. c.c.; l'azione del cliente professionale volta a far valere la garanzia per vizi si prescrive decorso 1 (uno) anno dalla consegna del Prodotto acquistato e i relativi vizi dovranno essere denunciati nei termini di cui all'art. 1495 c.c.

A chi si Applica:

La Garanzia Legale è riservata ai consumatori. Essa, pertanto, trova applicazione, solo agli utenti che hanno effettuato l'acquisto sul Sito per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta. A coloro che hanno acquistato sul Sito e che non rivestano la qualità di consumatori saranno applicate la garanzie per i vizi della cosa venduta, la garanzia per difetto di qualità promesse ed essenziali e le altre garanzie previste dal codice civile con i relativi termini, decadenze e limitazioni.

Cosa si intende per Difetto di Conformità:

Si ha un difetto di conformità, quando il bene acquistato:

  • non è idoneo all'uso al quale servono abitualmente beni dello stesso tipo;
  • non è conforme alla descrizione fatta dal venditore e non possiede le qualità del bene che il venditore ha presentato al consumatore come campione o modello;
  • non presenta le qualità e prestazioni abituali di un bene dello stesso tipo, che il consumatore può ragionevolmente aspettarsi, tenuto conto anche delle dichiarazioni fatte nella pubblicità o nella etichettatura;
  • non è idoneo all'uso particolare voluto dal consumatore e che sia stato da questi portato a conoscenza del venditore al momento della conclusione del contratto e che il venditore abbia accettato.

Sono quindi esclusi dal campo di applicazione della Garanzia Legale eventuali guasti o malfunzionamenti determinati da fatti accidentali o da responsabilità dell'utente ovvero da un uso del prodotto non conforme alla sua destinazione d'uso e/o a quanto previsto nella documentazione tecnica allegata al prodotto.

Modalità di Impiego:
Tutti i prodotti acquistati su Tecnomaster.Biz, godono della garanzia rilasciata, come per legge, direttamente dalla casa produttrice.
Vi chiediamo però di volerci SEMPRE AVVISARE di qualsiasi difetto di conformità del prodotto prima di intraprendere qualsiasi azione. 
Ricordiamo pertanto che rimaniamo sempre e comunque a disposizione per qualsiasi evenienza o aiuto in merito.
Facciamo presente che spesso viene richiesto dalla casa madre di portare o spedire il prodotto al centro di assistenza indicato accompagnato dalla fattura d'acquisto e da una breve descrizione del difetto, manualistica, drivers, cd allegati ed imballo originale integro.

Sistema di risoluzione problematiche On-Line, Tecnomaster.Biz è soprattutto perfetta gestione delle problematiche. 
Vi chiediamo di considerare il nostro servizio automatico di gestione problematiche sui prodotti acquistati, direttamente sulla vostra area riservata, che vi fornirà tutte le indicazioni sulla modalità operativa e vi terrà costantemente informati sul come operare al fine di una risoluzione della problematica in tempi brevi.
Per accedere basta inserire le vostre credenziali di accesso al nostro sito, accedere alla vostra area riservata cliccando successivamente su “I Tuoi Ordini” e quindi su “Ordini Effettuati”; a tal punto basterà identificare il vostro ordine ed aprire il dettaglio, nella riga del prodotto in questione vi è un pulsante con la scritta “Problemi?”, cliccateci sopra attendendo l’apertura di una finestra che vi consente di selezionare le problematiche più frequenti.
Dopo aver seguito le indicazioni, verrà identificato un ticket di assistenza tecnica che sarà disponibile nella vostra area riservata sotto la voce del menù “RMA”.
Il ticket di assistenza è prontamente aggiornato pertanto vi fornisce la possibilità di seguire in diretta le fasi di rientro, controllo ed emissione rimborso; inoltre sarete sempre tenuti aggiornati mediante e-mail su ogni cambio di stato.
Tecnomaster.Biz è comunque sempre al tuo fianco per ogni tua esigenza o richiesta di chiarimenti allo 0885 746097. 
 

Per prodotti non gestiti dal produttore la garanzia viene gestita direttamente dalla Tecnomaster.Biz S.p.a.