Diritto di Recesso

Diritto di Recesso

Decreto legge n.21 del 21 febbraio 2014

 

Gli acquisti sul nostro sito sono soggetti alla disciplina del D.Lgs n. 185 del 22/05/1999 e Decreto legge n.21 del 21 febbraio 2014 dettatain materia di contratti a distanza, nei casi in cui la consegna della merce avvenga al domicilio dell'acquirente , in quanto detti
acquisti si perfezionano al di fuori dai locali commerciali. L'importanza della normativa citata si sostanzia nella previsione in capo all'acquirente del diritto di recesso. 



A chi si applica:

la normativa comunitaria prevede che il diritto d recesso sia esercitabile dalle sole persone fisiche (consumatori che agiscono per scopi che possono considerarsi estranei alla propria attività commerciale. Il diritto di recesso, quindi, non può essere esercitato dalle persone giuridiche e dalle persone fisiche che agiscono per scopi legati ad una attività commerciale. Restano esclusi dal diritto di recesso anche gli acquisti effettuati da rivenditori o da soggetti che a qualsiasi titolo acquistano per la rivendita a terzi o per svolgere la  propria attività lavorativa. 



In cosa consiste:

il consumatore ha diritto di recedere dal contratto entro il termine di 14 giorni dal ricevimento della merce, restituendo il bene oggetto del recesso al venditore, il quale gli rimborserà il prezzo della merce restituita (sono escluse le spese di spedizione). Si precisa che nelle ipotesi di operazioni a premio (le cosiddette promozioni), in cui l'acquisto di un bene è abbinato ad un altro bene che viene venduto ad un prezzo irrisorio o addirittura regalato, il diritto di recesso sarà legittimamente esercitato con la restituzione di entrambi i beni oggetto dell'acquisto, stante il vincolo dell'accessorietà del bene in promozione rispetto al primo. 



Cosa esclude:

Il consumatore non può esercitare tale diritto di recesso per i contratti di acquisto di prodotti audiovisivi o di software informatici sigillati, che sono stati dal medesimo aperti. Non verranno accettati prodotti utilizzati che riportino segni di danneggiamento o di sporcizia e che di conseguenza non sono più ritenibili integri o che presentino evidenti o parziali danneggiamenti sull'imballo originale.

Gli oggetti devono tornarci nelle  IDENTICHE condizioni di invio senza danni, usura o alterazioni di alcun genere.

IN PARTICOLARE GLI OGGETTI INFORMATICI ED ELETTRONICI NON DOVRANNO RISULTARE UTILIZZATI o INIZIALIZZATI . Il prodotto dovrà risultare assolutamente privo di qualsiasi danno e quindi rivendibile senza alcun problema, senza segni, scritte, danni anche alla scatola esterna o alle parti interne alla confezione.

Notebook, TV o Pc possono essere resi solo se non ancora  inizializzati o attivati .  

 

Come si esercita:

Il diritto di recesso si esercita inviando entro 14 giorni dal ricevimento della merce pena la decadenza, una comunicazione scritta mediante lettera raccomandata con avviso di ritorno (A/R) o posta certificata PEC che manifesti la volontà di recedere dal contratto di acquisto.
Tale comunicazione dovrà essere indirizzata direttamente al seguente indirizzo:

Tecnomaster.Biz S.p.a., Strada Statale 529 Ofantina Km 1.200 - 71042 Cerignola (Fg)

La comunicazione può essere anticipata via e-mail o via fax ma resta comunque subordinata al ricevimento della raccomandata a/r..

La restituzione del prodotto dovrà avvenire entro e non oltre il termine di 14 gg. con pacco assicurato in porto Franco presso la sede del venditore.

Nel caso in cui la merce risultasse difettosa alla consegna o danneggiata,  la  Tecnomaster.Biz S.p.a. si impegna alla sostituzione della medesima ed in caso di indisponibilità dell'articolo, a restituire la somma entro 15 gg. dal ricevimento della merce danneggiata presso la nostra sede.

 

Come si effettua la spedizione (spedizione di rientro):

dopo aver attivato la pratica di recesso è necessario inserire l'involucro originale contenente la merce in un imballo apposito, in modo tale da salvaguardare gli involucri originali dei prodotti da qualsiasi danneggiamento, scritta o alterazione

Tecnomaster.Biz S.p.a. si riserva il diritto di rifiutare la merce pervenuta nell'ipotesi di mancato rispetto della procedura sopra indicata. 


La merce dovrà essere spedita a proprie spese, a:

Tecnomaster.Biz S.p.a. SS 529 Ofantina Km 1.200 - 71042 Cerignola (Fg).

Tecnomaster.Biz S.p.a. consiglia di assicurare la spedizione: se l'articolo dovesse giungere danneggiato presso il magazzino, Tecnomaster.Biz S.p.a. si riserva il diritto di non accettare la merce. 

E' necessario appuntare sui colli spediti l'"Allegato1" inviatovi dalla Tecnomaster.Biz S.p.a., in posizione visibile e come sigillo del pacco.  Tecnomaster.Biz S.p.a. non accetterà le spedizioni sprovviste di tale allegato sull'imballo, le stesse saranno restituite al mittente, a sue spese. 

Per la spedizione  Tecnomaster.Biz S.p.a. consiglia di utilizzare un corriere o altro mezzo idoneo a permettere la tracciabilità (tracking) della spedizione.  Tecnomaster.Biz S.p.a. non procederà al rimborso della merce oggetto del recesso, qualora non riceva la relativa consegna. 
 

In quanto tempo viene effettuato il bonifico per il reso:

Entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento della merce, Tecnomaster.Biz S.p.a.   provvederà ad effettuare l'accredito al Cliente dell'importo corrispondente al valore della merce risultante dalla fattura. Nel suddetto importo non saranno comprese le spese di spedizione. Ciò in conformità all'art. 5, comma 6, . 


Avvertenze:

Tecnomaster.Biz S.p.a. si riserva sin d'ora di non accettare le spedizioni di componenti o prodotti che non contengano imballi, accessori e manualistiche originali, siano state effettuate senza aver attivato la richiesta di intervento al Servizio Clienti o senza seguire le modalità di invio indicate dallo stesso. In tali casi le spese di trasporto inerenti alla restituzione saranno a carico del cliente. 

Foro Competente: Per qualsiasi controversia si fa presente che il foro competente è quello di Foggia

 

SINTESI MODALITÀ OPERATIVE DIRITTO DI RECESSO

--- Entro primi 14 giorni dalla Consegna


Inviare Raccomandata con ricevuta di ritorno alla:

Tecnomaster.Biz S.p.a.
Strada Statale 529 Ofantina Km 1.200
71042 Cerignola (Fg)


Oppure mezzo posta elettronica certificata ad: tecnomaster.bizspa@pec.it
Nella quale si richiede di volersi avvalere del diritto di recesso.
La richiesta verrà approvata in automatico e vi perverrà E-mail con le indicazioni per la restituzione del bene, allegata alla stessa è presente un file con estensione PDF chiamato"Allegato1".

---   Dopo la ricezione della mail

Stampare e firmare il file ”Allegato1”  presente come allegato da posizionare esteriormente sul pacco con abbondante nastro adesivo. Si prega di considerare che tale allegato è sigillo di garanzia, pertanto si prega di individuare le aperture del pacco e di sistemare la stampa in modo da scongiurare l’apertura fraudolenta dello stesso. E' consentito utilizzare stampe multiple.

Effettuare la spedizione a vostro carico e con assicurazione per l’intero ammontare del bene(Ricordiamo che non ci riteniamo responsabili per danni provocati durante il viaggio).
La merce dovrà pervenire presso la nostra logistica di Cerignola (FG):
Tecnomaster.Biz S.p.a.
SS 529 Ofantina, Km 1,200
71042 Cerignola (Fg)


--- Attenzione Ricordiamo ---

Il diritto di recesso si applica solo a prodotti che sono conformi alla rivendita, pertanto qualora il prodotto risultasse essere danneggiato non potremo accettare tale vostra richiesta ne tantomeno possiamo accettare prodotti utilizzati.


Facciamo presente che i prodotti rientrati da diritto di recesso vengono esaminati dai nostri tecnici; tali operazioni sono videoregistrate sin dal momento dell’apertura degli imballi al fine di scongiurare controversie.

 Ricordiamo che non accettiamo diritto di recesso per prodotti:
• Audiovisivi,
• Software,
• Televisori (Accesi ed Inizializzati),
• Proiettori (Accesi ed Inizializzati),
• Pc con software OEM a Corredo (Accesi ed Inizializzati).